Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif et sans supporter de pénalité. Ce droit s'applique à l'ensemble des articles commandés sur petitvona.com, y compris les articles vendus en promotion.

État de l'article retourné

Pour des raisons d'hygiène et de traçabilité, l'article doit nous parvenir non utilisé, avec son étiquetage et son emballage d'origine, dans un état permettant sa remise en vente. Un article porté, lavé, modifié ou endommagé après réception ne peut pas être repris. Cette exigence porte sur l'état du produit et ne réduit pas le délai de rétractation indiqué ci-dessus.

Comment effectuer un retour

Écrivez à info@petitvona.com dans les 14 jours suivant la réception en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons avec les instructions de retour. Le colis doit être adressé à :

Petitvona

7 rue Jorand

95100 Argenteuil

France

Les frais de retour sont à notre charge. Aucun frais de réassortiment n'est appliqué.

Remboursement

Dès réception du retour, nous vérifions l'état de l'article. Le remboursement est traité sous 1 à 2 jours ouvrés après cette vérification, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire pour que le montant apparaisse sur votre compte est de 7 à 10 jours ouvrés et dépend de votre établissement bancaire. Le remboursement couvre le prix de l'article.